Explora el Éxito de Sky Zone: Estrategias de Marketing Directo
School
Community Access Job Training**We aren't endorsed by this school
Course
COMMUNITY SERVICES CHCMHS007
Subject
Marketing
Date
Dec 10, 2024
Pages
7
Uploaded by BrigadierTeamCoyote15
Sky ZoneAlumno: Roberto Ángel Briones Zavala
Sky ZoneEn esta actividad fortalecerás la competencia Sello EBC: Emprendimiento-innovación, tucompetencia técnica: Uso de herramientas de marketing directo.Instrucciones: lee con atención la siguiente situación y realiza lo que se solicita.SituaciónJeff Platt creó en 2004, en Las Vegas, una arena conformada de trampolines paracrear un nuevo deporte extremo, desafortunadamente, no obtuvo el éxito esperado.Sin embargo, identificó que a las personas comunes les gustaba la idea, motivo que lollevó a crear el concepto de Sky Zone.El concepto se desarrolló bajo la premisa: “somos los creadores de la acción aérea depared a pared, y nunca nos quedamos quietos. Siempre estamos trabajando parainventar nuevas formas épicas de jugar, reunir y competir.”Actualmente existen diferentes centros en diversos países del mundo, incluyendoMéxico. Este tipo de servicio, al ser sumamente novedoso, requiere de un granesfuerzo en relación a las comunicaciones para poder mantener su éxito.Los servicios que ofrece son:●Diversión para personas que quieren pasar un rato especial.●Juegos y competencias para equipos.●Fiestas y cumpleaños.●Servicio de cafetería.En la empresa se desea lanzar una campaña de marketing directo que incremente larenta de su servicio, así que solicita tu apoyo.Página 2 de 7© Escuela Bancaria y Comercial, S.C.
1.Describe brevemente el servicio que ofrece la empresa.Sky Zone es un espacio para moverse, crear y ser uno mismo. Es una empresaque promueve el sano entretenimiento además de una convivencia familiar através de un sistema de trampolines con diferentes actividades y servicios extrasque complementan la experiencia y la adaptan a distintos mercados y gustos,ofreciendoeventosespeciales,fiestasdecumpleañosyprogramasdeacondicionamiento físico.2.Detalla su presencia en el mercado mexicano.De momento las únicas ubicaciones existente en el mercado mexicamo son enCiudaddeMéxico,paraserexactos;SantaFe(https://www.skyzonesantafe.com.mx/ubicanos/),otraenLindavista(https://www.skyzonelindavista.com.mx/ubicanos/9)yenNaucalpan(https://www.instagram.com/skyzonelomasverdes/?hl=es). Mi percepción es queen su investigación de mercados ellos se dieron cuenta que una población o zonacon un NSE alto (C+) y (A/B), una población extensa, abierta a estos tipos deentretenimiento premium eran los indicados para comenzar su presencia en elmercado mexicano, porque de ahí en más su posicionamiento está en EUA.SantaFeesunazonadealtaconcentraciónfinancierayempresarial,conresidentes de NSE alto, mientras que Lindavista es una zona residencial con unapoblación mayormente de NSE medio-alto. La expansión limitada fuera de lacapital quizá se deba a que Sky Zone aúnno ha explorado otras oportunidadesdentro del país o que la investigación de mercados aún está en proceso, ciudadescomo Monterrey, Guadalajara o Querétaro, que también cuentan con poblacionesde alto poder adquisitivo y una demanda creciente de entretenimiento, representanuna oportunidad de crecimiento potencial.Página 3 de 7© Escuela Bancaria y Comercial, S.C.
3.Identificatresherramientasdemercadotecniadirectaqueutilicelaempresa.Considera: (libre)Publicidad en redes sociales:Ventajas-Orientaranunciosaltarget,idealparapromocionareventosy ofertasespeciales en las ubicaciones de CDMX-Interacción directa con los usuarios; conexión emocional y lealtad.-Monitorear tendencias de la industriaDesventajas:-Competencia y costos altos de publicidad-Gestion activa-Contenido relevante y de valorBuscadores (SEO y SEM)Ventajas:-Alta intención de búsqueda; leads de alta calidad-Control de presupuesto; ajustar el presupuesto y las ofertas para maximizarel ROI-Resultados rápidos: generar tráfico y aumentar las ventasDesventajas:-Costo elevado dependiendo el segmento de mercado al que va dirigido-Dependencia de pago por clic a largo plazo-Competencia intensaWhatsAppVentajas:-Respuesta rápida a preguntas y reservas-Interacción personalizadaPágina 4 de 7© Escuela Bancaria y Comercial, S.C.
-Alcance amplio; muchos usuarios prefieren aplicaciones de mensajería paracomunicación.Desventajas:-Requiere atención constante para manejar mensajes.-Privacidad: Necesario garantizar la seguridad de los datos del cliente.-Escalabilidad: Puede ser complicado manejar un alto volumen de mensajessin herramientas adecuadas.4.Propón tres herramientas de marketing directo y la manera en que las utilizarías paradicha campaña.Para aumentar la renta de servicios en Sky Zone, se creara una campaña entornoa la temporada de Halloween, propongo una estrategia de marketing directo queutiliza Publicidad en Redes Sociales, E-mail Marketing y WhatsApp. Primero, sedesarrollaránfiltrosderealidadaumentadacontemática de Halloween paraInstagram y Facebook, que permitan a los usuarios experimentar virtualmente unambienteespeluznante en los trampolines. Lanzaremos concursos donde losparticipantes deben compartir fotos usando estos filtros y un hashtag especial paraganardescuentoseneventostemáticosdeHalloweenenSkyZone.Estosanuncios se promocionarán a personas cercanas a nuestras ubicaciones.Además, enviaremos correos electrónicos con contenido interactivo de Halloween,como encuestas sobre disfraces y videos temáticos, junto con ofertas especialespara eventos y fiestas de Halloween. También utilizaremos WhatsApp para ofreceratención al cliente en tiempo real, enviar códigos de descuento exclusivos paraeventos de Halloween y confirmar reservas. Esta estrategia permitirá atraer a másclientes y crear una experiencia festiva y memorable, aumentando la rentabilidaddurante esta temporada.Página 5 de 7© Escuela Bancaria y Comercial, S.C.
5.Determina tres puntos de contacto para la recolección de información que puedautilizar la empresa.Un formulario de registro en su sitio web donde los visitantes pueden dejar sunombre,correoelectrónicoypreferenciassobreactividades y eventos. Estainformación ayudará a personalizar promociones y campañas de e-mail marketing.Segundo, encuestas en redes sociales que permitan obtener feedback sobre lasexperiencias de los clientes y sus preferencias para futuros eventos. Esto ayudaráa ajustar las ofertas y mejorar la satisfacción del cliente.Además, WhatsApp puede ser utilizado para interactuar directamente con losclientes, ofreciendo soporte en tiempo real y solicitando comentarios sobre susexperiencias.6.Explica la conveniencia de utilizar la herramienta CRM para esta empresa.Considero que sería muy beneficioso para Sky Zone al centralizar y organizar todala información de los clientes en un solo lugar.Con un CRM, Sky Zone podría gestionar los datos de contacto, historial dereservas,ypreferenciasdelosclientes de manera eficiente. Esto permitiríapersonalizar las comunicaciones y promociones, como ofertas especiales paraeventos temáticos de Halloween, aumentando así la relevancia y efectividad de lascampañas de marketing.Además, un CRM ayuda a analizar patrones y tendencias en el comportamientodelosclientes,proporcionandoinformaciónvaliosaparatomardecisionesestratégicas.Porejemplo,podríaidentificarquétiposdeeventossonmáspopulares o qué promociones generan más interés. A largo plazo, esto permitirá aSky Zone mejorar la experiencia del cliente, optimizar las ofertas y aumentar larentabilidad al adaptarse mejor a las necesidades y deseos de su audiencia.Página 6 de 7© Escuela Bancaria y Comercial, S.C.
7.Redacta una conclusión mencionando la importancia de utilizar las herramientas demercadotecnia directa.Como futuro mercadólogo, considero que el marketing directo es fundamental parael éxito de empresas como Sky Zone. Esta herramienta permite una comunicacióndirecta y personalizada con clientes individuales y comunidades segmentadas, loquefacilitaofrecerinformaciónyofertasadaptadasasusnecesidadesypreferencias.Las grandes empresas de hoy en día se benefician enormemente del marketingdirecto debido a su capacidad para mejorar la relevancia de las comunicaciones yoptimizar las estrategias de ventas.Al integrar el marketing directo, las empresas pueden no solo aumentar la eficaciade sus campañas, sino también mejorar la experiencia del cliente y maximizar surentabilidad.Nota:tudocentepuedeproponeralgunosotrospuntos, siempre que lo considerepertinente. Sin embargo, es importante considerar, en un primer momento, los que aquí seenlistan y que responden a los objetivos planteados.Página 7 de 7© Escuela Bancaria y Comercial, S.C.