Claves para Mejorar Calidad y Productividad en Empresas
School
Universidad TecMilenio**We aren't endorsed by this school
Course
BUS LTLN1806
Subject
Arts & Humanities
Date
Dec 11, 2024
Pages
7
Uploaded by juaanpcr
Realizado por: Juan Pablo Clausen RamirezDirección de Operaciones y Cadena de ValorPRIMEROS 2 PRINCIPIOSLIBRO DE CALIDAD, PRODUCTIVIDAD,COMPETITIVIDAD. DEMMIG
PRINCIPIO UNOCrear constancia enel propósito
Para garantizar la supervivencia y competitividad de una empresa, escrucial mantener un propósito constante de mejora tanto en productoscomo en servicios. Esto requiere balancear la solución de problemasinmediatos, como la calidad y presupuesto, con una visión a largo plazocentrada en innovación, planificación estratégica y formación. Esteenfoque debe ser liderado por la alta dirección, que debe priorizar lasostenibilidad a largo plazo sobre beneficios inmediatos. Sin estaconstancia, la empresa puede quedar obsoleta incluso si operaeficientemente.
Una empresa de tecnología que produce smartphones puede centrarse en resolverproblemas actuales, como mejorar la calidad de los modelos actuales y gestionar lasventas. Sin embargo, para mantenerse competitiva, debe invertir en investigar nuevastecnologías como pantallas plegables, capacitar a su equipo en inteligencia artificial yexplorar materiales más sostenibles. Aunque esto no genere beneficios inmediatos,garantiza su relevancia dentro de 10 o 20 años.
Adoptar la nuevafilosofía.PRINCIPIO DOS
Nos habla de como debemos adoptar una nueva filosofía dándonos el ejemplo japonés Adoptar una nueva filosofía de gestión es esencial para competir en la economíamoderna, especialmente frente al modelo japonés, que enfatiza la precisión, la calidady la eficiencia. El estilo de gestión americano, una vez dominante, ahora sufreproblemas como errores, defectos, falta de formación y procesos ineficientes queelevan los costos y reducen la competitividad. Ejemplos concretos de Japón muestrancómo la planificación meticulosa y la reducción del desperdicio pueden optimizaroperaciones y aumentar la satisfacción del cliente.Un ejemplo seria el del libro nos habla de un empresa de trenes en Japón organizasus itinerarios con una precisión extrema, permitiendo transbordos en tan solo unminuto, sin necesidad de planes alternativos. En contraste, una papelería americanaenfrenta múltiples errores en un solo pedido, incluyendo cantidades incorrectas,productos defectuosos y una factura mal emitida, lo que resulta en pérdida debeneficios y de confianza del cliente. Esto ilustra la importancia de sistemas eficientesy una atención rigurosa a los detalles.
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