S4A3Equipo2
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School
Instituto Politecnico National Unidad Profesional**We aren't endorsed by this school
Course
BA 4506
Subject
Arts & Humanities
Date
Dec 21, 2024
Pages
5
Uploaded by ChefPorcupinePerson1291
Actividad 3 Herramientas de la ACHEscuela Superior de Comercio y AdministraciónINSTITUTO POLITECNICO NACIONALADMINISTRACIÓN DECAPITAL HUMANOFundamentos de laadministración del CapitalHumanoAct. 3. Herramientas de laACHEquipo 2Grupo: 3CX10Profesora: L.A.E. Blanca Idalia CardonneUscangaALUMNO (A)BOLETA% PARTICIPACIONHERNANDEZ LOPEZ MIGUEL ANGEL20210A0361100%LUNA RODRIGUEZ KAREN20210A1172100%LUNA SANCHEZ MARYSOL20190A0235100%ORTIZ LUVIANO YASMIN20210A0390100%
Para esta actividad es importante revises la lectura 8 “Planeación del capital humano”.Posteriormente realiza la práctica 3 “Herramientas de la ACH”.El reporte de la práctica debe contener el desarrollo de la planeación de la ACH, así como lacorrecta aplicación de las herramientas descritas en la empresa del caso.Práctica 3. Herramientas de la ACHInstrucciones. Antes de comenzar lee el siguiente texto. Analiza el caso y responde laspreguntas que se encuentran al final. Posteriormente, diseña una planeación de laadministración del capital humano de la aerolínea y plantea de qué manera se puedemejorar la preferencia de los clientes en comparación con las demás aerolíneas. Contempla las necesidades de los empleados y, por supuesto, de los clientes. Aerolínea AeroflashDurante los últimos 10 años la industria de transporte aéreo ha sido, como inversión, una de lasmenos atractivas, a esto hay que añadir el ingreso al mercado de más de 29 aerolíneasnuevas. Este rápido incremento en capacidad de transporte llevó a la aerolínea Aeroflash a unasituación de capacidad excesiva. A medida que las aerolíneas perseguían los pasajeros, las tarifas bajaban y los precios de losboletos descendieron a niveles apenas suficientes para hacer rentables a las empresas.Sin embargo, Aeroflash no sólo se mantuvo rentable, sino que mejoró su desempeñomientras sus competidores se ahogaban en deudas. Aeroflash se constituyó como unaaerolínea con presencia en el sur de Estados Unidos, Centro y Sudamérica. En 2010,mientras otras importantes Aerolíneas perdieron dinero, Aeroflash reportó un marcadoaumento en su utilidad neta (de $105.5 millones con base en entradas brutas por $1,680 millones,a partir de $26,9 millones en 2008 con base en las entradas brutas por $1,310 millones). Dos factores han posibilitado que Aeroflash sea rentable: sus bajos costos se deben a queofrece sólo lo que el cliente necesita; no se sirve comida a bordo y no existen asientos deprimera clase; la empresa no se afilia a los grandes sistemas de reservación que utilizan lasagencias de viajes debido a que considera las tarifas por este concepto demasiado costosas;la Aerolínea utiliza un sólo tipo de avión: el Boeing 737 que se caracteriza por su bajoconsumo de combustible, así garantiza bajos costos de entrenamiento y mantenimiento.Un importante activo es su muy productiva fuerza laboral. Los empleados de Aeroflashmanifiestan que están dispuestos a trabajar arduamente ya que se sienten apreciados por parte dela alta gerencia. Además, Aeroflash maneja un generoso plan accionario que se extiende a todossus empleados, mismo que ha permitido que ellos posean cerca del 10% de las acciones de laaerolínea; éste hecho ha proporcionado un gran incentivo para trabajar de manera ardua. La lealtad de los clientes de Aeroflash también se debe a varias razones: su estructura de bajo costole permite ofrecer precios cómodos a sus clientes, esto genera lealtad, la cual adicionalmente es
fortalecida por su reputación como la empresa de transporte aéreo más confiable en la industria.Además, la estructura de la ruta central de la aerolínea (ésta funciona en sólo 15 estados,principalmente en el sur) le ha ayudado a generar una importante presencia regional y evitaralguna parte de la competencia implacable que las aerolíneas han tenido que afrontar en toda lanación.Como lo expresaba un auxiliar de vuelo: “Uno no quiere decepcionar a Gómez”. Héctor Gómez, CEO de la aerolínea, ha llegado a colaborar con los auxiliares de vuelo paraservir bebidas y con los ingenieros para prestar servicios de mantenimiento en los aviones. Esta compañía posee la mínima duración de inmovilización de sus aparatos; su tripulación necesitatan sólo 15 minutos para recibir un avión y prepararlo para la partida, a fin de que los vuelos sigansiendo puntuales. La compañía posee una buena reputación por atender las inquietudes de sus clientes, por ejemplo:cinco estudiantes de medicina que viajaban semanalmente a una escuela fuera de la ciudadde México se quejaron porque el vuelo los había retrasado 15 minutos para llegar a su clase,Aeroflash adelantó 15 minutos el horario de partida.Preguntas: 1.¿Por qué crees que los empleados de Aeroflash deberían estar dispuestos a trabajararduamente? Debido a los beneficios que les ofrece el plan basado en acciones e invita a los trabajadores aadoptar el rol de accionistas. El rendimiento de las empresas con planes de acciones paraempleados es superior al de aquellas de sectores y tamaños similares que no disponen de ellos.Prácticamente todos reportan mejores indicadores de crecimiento, beneficios, retorno sobre capital yproductividad. El sentimiento de pertenencia se refuerza y sin duda el trabajador siente que su rol se enriquece.Además el incorporar a los empleados como accionistas aporta también el valor de hacerlosconscientes de la importancia de indicadores como el valor bursátil. Que a menudo se encuentranmuy alejados de su actividad cotidiana.2.¿Cuál es la base de la ventaja competitiva de Aeroflash? Su principal ventaja competitiva radica en un modelo en el que la característica principal es laeficiencia, acompañado de una estrategia en la que el precio es más reducido que el de los rivales.El secreto de una aerolínea de bajo costo está en eliminar a los intermediarios, la fuerte venta pormedios electrónicos, operar con menores costos laborales y contar con aviones nuevos paraeficientar el uso de combustible.Lo anterior permite a ese tipo de empresas ofrecer tarifas más baratas que las aerolíneastradicionales. Aunado a ello, este tipo de aerolíneas en su mercadotecnia, manejan la estrategia de"bajo costo" lo cual genera más venta de boletos.3.¿Cómo podría perder esa ventaja?
Las aerolíneas de este tipo si no logran ser eficientes, únicamente lo que van a hacer es que susmismos costos repercutirán en una operación deficiente Otro factor que puede influir es la crisis delsector, la inestabilidad económica, el alza en los precios del combustible, así como sus limitadasrutas en las que las “otras aerolíneas” si tienen presencia y el excesivo desgaste de los aviones quepor el tiempo ajustado no permite un adecuado mantenimiento.Analiza el caso y responde las preguntas anteriores. Dedica una extensión de cincorenglones a cada una. El reporte de la práctica debe contener el desarrollo de la planeación de la ACH, así como lacorrecta aplicación de las herramientas descritas en la empresa del caso.Planeación de la ACH.La planeación de la ACH es el proceso que busca asegurar el óptimo aprovechamiento del personalcon que cuenta la empresa, y proporcionar los recursos humanos relacionados con las necesidadesfuturas de la organización. Para alcanzar plenamente su objetivo la planeación estratégica derecursos humanos debe considerar lo siguiente:Determinar los factores del medio ambiente, es decir, la definición del entorno macroenvolvente de la organización tomando en cuenta las características de la actividadeconómica o rama a la cual pertenece la empresa, las acciones de gobierno que seemprenden en ese sector, el avance tecnológico, las cuestiones sociales y culturales, ysobre todo, las características y penetración en el mercado de los competidores.Identificar la misión y los objetivos institucionales.Conocer con precisión la estructura y las funciones de la organización.Comprender exactamente los programas y los proyectos prioritarios o sustantivos y deapoyo.Establecer políticas, procedimientos y programas en materia de administración de recursoshumanos.Precisar que requisitos deben reunir el personal, entre otros:Información extra-institucional: Estatus socioeconómico, nivel cultural y problemáticafamiliar.Información intra-institucional: En términos de inventario de recursos humanos, incluyendohabilidades, reclutamiento, selección, contratación, inducción, desarrollo, sueldos y salarios,relaciones laborales y motivos de salida del personal.Elaborar diagnósticos y pronósticos del personal para conocer sus características y planeardotaciones o movimientos futuros.Fases del Proceso de Planeación de Recursos Humanos.Fase de Previsión. El objetivo de esta fase es conocer la situación y necesidades de la empresa enel futuro, los cambios organizativos que se producirán y los derivados de la propia actividadempresarial o del sector.El desarrollo de esta fase implica el estudio de los siguientes aspectos:Conocer los organigramas previstos.
Analizar y describir los puestos de trabajo necesarios en ese futuro.Valorar dichos puestos.Cuantificar las necesidades de nuevos puestos.Preparar las fuentes de reclutamiento internas o externas.Diseñar los sistemas idóneos de selección de dicho personal.Establecer los planes de formación y desarrollo de los nuevos puestosPrepara las fuentes de reclutamiento internas y externasDiseñar los sistemas idóneos de selección de dichoa) Fase de Análisis.La fase de análisis parte del conocimiento exhaustivo de la empresa:Organización general actual.Organización, en detalle, de las grandes áreas de actividad.